Refund & Cancellation Policy

Last updated: 27 August 2026

Snagly (Direct edition) is digital content delivered electronically. This policy explains your withdrawal rights and how to request a refund.

1. Right of withdrawal & its exception

Under distance-selling consumer law, you normally have a 14-day right to withdraw from a purchase. For digital content supplied electronically (not on a physical medium), that right ends once the download or activation begins with your prior express consent, which you acknowledge at checkout. Until you start the download/activation, you may cancel for a full refund.

2. Goodwill refund

Beyond your statutory rights, if the App does not work on your Mac and we cannot resolve the issue with you, contact us within 14 days of purchase for a full refund. This is offered in good faith and does not limit your legal rights.

3. How to request a refund

Write to us via the Support page with the e-mail address used to purchase and a short description of the problem. We aim to reply within a few business days.

4. Processing

Approved refunds are returned to the original payment method, normally within 14 days of approval. Depending on your bank, it may take a few additional days to appear.

5. Mac App Store purchases

If you bought via the Mac App Store, refunds are handled by Apple under its policies. Request them through Apple (reportaproblem.apple.com), not through us.

6. Contact

Questions? See Support. See also our Terms of Service and Privacy Policy.

İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 27 Ağustos 2026

Snagly (Direct sürümü), elektronik olarak sunulan dijital bir içeriktir. Bu politika, cayma haklarınızı ve iade talebinde nasıl bulunacağınızı açıklar.

1. Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli satış tüketici mevzuatı uyarınca, satın almadan cayma için normalde 14 günlük bir hakkınız vardır. Elektronik olarak sunulan (fiziksel bir ortamda olmayan) dijital içerik için bu hak, ön açık onayınızla indirme veya etkinleştirme başladığı anda sona erer; bunu ödeme sırasında kabul edersiniz. İndirme/etkinleştirmeyi başlatana kadar iptal edip tam iade alabilirsiniz.

2. İyi niyet iadesi

Yasal haklarınızın ötesinde, Uygulama Mac'inizde çalışmıyorsa ve sorunu birlikte çözemezsek, satın almadan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek tam iade alabilirsiniz. Bu iyi niyetle sunulur ve yasal haklarınızı sınırlamaz.

3. İade nasıl talep edilir

Satın almada kullandığınız e-posta adresi ve sorunun kısa bir açıklamasıyla Destek sayfasından bize yazın. Birkaç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz.

4. İşleme

Onaylanan iadeler, genellikle onaydan sonraki 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınızda görünmesi birkaç gün daha sürebilir.

5. Mac App Store satın almaları

Mac App Store üzerinden aldıysanız, iadeler Apple'ın politikaları kapsamında Apple tarafından yürütülür. Bunları bizden değil, Apple üzerinden (reportaproblem.apple.com) talep edin.

6. İletişim

Sorular? Destek sayfasına bakın. Ayrıca Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakın.